Ons het uitgeasem en objektief na die resultate van 2020 gekyk. Trommelrol: ondanks 'n moeilike begin, het die Russiese skoonheidsmiddelsektor in 'n positiewe gebied gebly en selfs met 1,2% gegroei. Ahem. Kom ons kyk van naderby na hoe dit was en hoe skoonheidsmerke die koronavirus-krisis oorleef het.
Dekor - om te ignoreer, verlaat - die huis
Aan die begin van 2020 sou niemand kon dink dat alles so sou uitkom nie. Die lewe het verlangsaam, en daarmee die verkoop van skoonheidsmiddels en parfuum. Daar is baie voor die hand liggende redes: vanlyn winkels het gesluit, die inkomste het gedaal en verbruikers het begin spaar. Verder, in Zoom kan u die voorste kamera uitsit, en niemand sal u sien sonder make-up nie (as dit vir iemand belangrik is).
Kortom: teen Mei het die wêreldwye verkope van skoonheidsmiddels met 50% gedaal, en in Rusland, byvoorbeeld, die kategorie van dekor - tot 80%, soos vertel aan die radiostasie "Moscow Talk" deur Pjotr Bobrovsky, uitvoerende direkteur van die Vereniging van vervaardigers van parfuum en skoonheidsmiddels, huishoudelike chemikalieë en higiëne-produkte. En as die "lipstiffie-indeks", afgelei deur Leonard Lauder as 'n grap, in gewone krisisse geld: wanneer verbruikers lipstiffies koop omdat dit goedkoper en selfs meer opvallend is as rokke en ringe, het die maskerregime dit ook gekanselleer.
"Veranderinge in die verkope het in die eerste plek helder skakerings van lipstiffies ondergaan, maar balsems en lipolie het gegroei," bevestig Tatiana Kruglova, direkteur-generaal van Clarins in Rusland. - In die somer het die aantal tonale middele skerp gedaal. Maar ons voel goed daaroor - nou is die situasie besig om af te neem. ' Oor die algemeen het die verkope van Clarins teen einde 2020 toegeneem in vergelyking met 2019.
Skoonheidsmiddels vir make-up vir die oog en wenkbroue is ook baie gewild, eerder as lipstiffies en lipglans, het die persdiens van die aanlynkleinhandelaar Wildberries gesê: 'Die gewildheid van oogskaduwees onder verbruikers het met 109% toegeneem, mascara's - met 81%, vloeistof oogklappers - met 160%, wenkbrouwas - met 430%. Boonop, gegewe die hoeveelheid vrye tyd en tutoriale in dieselfde TikTok, het die pyle nie net alles begin teken nie.
Natuurlik het higiëne en persoonlike versorgingsprodukte die voordeligste gevoel onder die betrokke goedere - u kan nie eens tuis sit sonder sjampoe, stortgel, basiese bevogtiging en skoonmaak van die vel nie. Inna Chekmareva, bemarkingsdirekteur van die aanlynverspreider Authentica, sê byvoorbeeld dat haarversorging die gewildste kategorie onder verbruikers is. En dit is dit nie. Omring deur vier mure het ons meer aandag aan onsself begin gee, naamlik aan die toestand van ons hare en ons vel, wat weens baie spanning vir baie versleg. As gevolg hiervan het die vraag na plastiese chirurgie in die Weste toegeneem, en iemand het met skoonheidsmiddels begin eksperimenteer: “By Pure Love het die verkope gedurende die pandemie aansienlik toegeneem. Die rede is dat kopers tyd het om die produkte te probeer, om dit deeglik te bestudeer,”sê Katerina Karpova, stigter van die skoonheidsmiddelsmerk Pure Love.
Vir 'n paar maande was dit wettiglik onmoontlik om naels aan te teken en die punte te knip. As gevolg hiervan het die belangstelling in tuisversorging toegeneem, wat die gewone salon vervang het. "Die aantal aankope in hierdie kategorie het verdubbel," sê Iloanga Ershova, direkteur van sakeontwikkeling van Ozon. "Die grootste vraag was na haarknippers, en onder vroue, na gelpoetsdroërs."
Die persdiens van die aanlynkleinhandelaar Wildberries het die getalle oor verkoopsgroei in April-Mei 2020 met ons gedeel:
haarkapper se skêr -
57 keer
; hare tint maskers - 45 keer; haarkapperye - 27 keer; toestelle vir verwydering van kutikula - 32 keer; manikuurstokkies - 15 keer; pedikuur lemme - 13 keer; gereedskap vir
gesigsreiniging
en ontharingsstroke - 10 keer.
Onder die groeifaktore in die kategorie sorg is daar ook voorwaardes wat verband hou met die pandemie - mense het antiseptika begin gebruik en meer gereeld hul hande gewas, wat mettertyd velprobleme veroorsaak het. Byvoorbeeld: '80% meer handrome is in September aangekoop as in Augustus', sê Viktoria Abdrashitova, direkteur van kategorie-ontwikkeling by Lamoda. Dieselfde tendens word bevestig deur die Businesstat-studie. Victoria vestig ook die aandag daarop dat die vraag na produkte vir die gesig, bene en die gebied rondom die oë in die herfs met 40% toegeneem het.
As neigingskykers kan ons nie let op die nuwe rigtings van skoonheidsmiddels wat op selfisolasie verskyn het nie en gevolglik 'n bydrae gelewer het tot die ontwikkeling van die skoonheidsbedryf: skoonheidsmiddels om bui, emosie, huisgeure te verbeter. En die belangrikste ding is dat die banke perfek inpas in die binneland en asseblief. Mense wat 24/7 op 'n afgeleë plek sit, maak dit 'n belangrike seleksiekriterium as hulle koop. Sowel as die samestelling, natuurlik.
Oorlewingsgids
Die enigste moontlike strategie om te oorleef ten tye van die sluiting van aflynwinkels, is die ontwikkeling van aanlyn, en vir sommige is dit moontlik om die verliese van 'n fisieke afsluiting te vergelyk: 'Aanlynverkope toon vinnige groei in alle kanale. Eie e-handel toon dubbelsyfergroei, e-handelsvennote - driesyfergroei. Ons ontwikkel ook aktief op Pure Players-platforms,”sê Maria Kudryavtseva, algemene direkteur van die Estée Lauder Corporation-tak in Rusland en die GOS-lande. Hou ander getalle wat skokkend lyk in die konteks van die pandemie: Iloanga Ershova, direkteur van sakeontwikkeling van Ozon, beweer dat die verkope van die dekoratiewe skoonheidsmiddelsegment in die aanlynwinkel in die lente van 2020 verdriedubbel het in vergelyking met dieselfde tydperk in 2019.
In die algemeen merk skoonheidsondernemings op die positiewe rol wat groot aanlynkleinhandelaars soos Ozon, Lamoda en Wildberries speel in die behoud van goeie verkope.
Maar aanlyn is 'n ongewone formaat vir 'n verbruiker wat gewoond is aan die toets van produkte - kleur, tekstuur, aroma en ander eienskappe. Dit maak 48% van die mense wat ondervra is vir die GFK en AliExpress Rusland-opname, bekommerd. Boonop is nog 38% van die verbruikers bekommerd dat die produk wat "sonder passtuk" gekoop word, van minderwaardige gehalte sal wees. Onder die voordele van aanlyn-inkopies: gunstige pryse en afslag, 'n wye verskeidenheid produkte en tydbesparing.
Die eerste maande van die pandemie was die moeilikste vir handelsmerke wat op vanlyn verkope staatgemaak het en nie voor die pandemie betrokke was by e-handel en digitale bemarking nie. Dit was nodig om vinnig op te tree. “Die beginsel 'laat ons 'n paar maande kyk en dan die beste advertensie-instrument goedkeur' werk nie meer nie,” verduidelik Anna Sharova, stigter van die Anna Sharova-handelsmerk.
Handelsmerke het alles begin ontwikkel met die voorvoegsel "aanlyn": kursusse, produkte, dienste, konsultante, ens. “In April het Authentica 'n ondersteuningsprogram vir gaste en salonne van Salon-online geloods. Die kern is dat die gebruiker 'n konsultasie op afstand van 'n spesialis ontvang oor die kenmerke van verskillende versorging en die tuisgebruik daarvan,”sê Inna Chekmareva.
Nog 'n manier om verbruikers te lok, is om die lojaliteitstelsel te verbeter. Hierdie strategie is ook gevolg deur die Romanovamakeup-handelsmerk: 'Ons het nuwe afleweringsopsies bygevoeg, die drempel vir gratis aflewering verlaag en 'n premie-lojaliteitsprogram gemaak: geregistreerde gebruikers van die webwerf kry 'n permanente afslag van 10%,' sê Olga Romanova, die handelsmerk skepper.
Die handelsmerke het ook gefokus op visuele inhoud: foto's en video's van monsters, video's in hoe om te formateer, aanlyn-uitsendings, veral op Instagram, om die ervaring van fisiese toetsing van skoonheidsmiddels te maksimeer. Groot maatskappye het begin om VR-tegnologieë te ontwikkel wat dit moontlik maak om grimeerinstrumente aanlyn te "probeer".
Het alles weer normaal geword na die opening van winkelsentrums en vanlyn webwerwe? Nie seker op die manier nie. "Aan die einde van die jaar het ons 'n oplewing in aflynwinkels gesien: hoewel die verkeer gedaal het, het die gemiddelde tjek toegeneem, wat feitlik vergoed het vir die vorige daling in afverkope," sê Clarins se uitvoerende hoof. Die handelsmerk Lush en die Golden Apple-handelaar het ook gepraat oor die afname in die aantal verbruikers wat in die winkels rondloop en die toename in die omskakeling van aankope en die gemiddelde tjek.
Opnames toon dat vanlyn kopers ongelukkig kan wees met die verskeidenheid, gebrek aan begrotingsprodukte en swak diens. En nadat die beperkinge opgehef is, probeer kleinhandelaars die kwaliteit van die konsultasies verbeter, en byvoorbeeld, verander Lush die interne infrastruktuur van winkels en maak mobiele betaalpunte om rye te vermy.
En ander komplikasies en ander voordele
Dit is een ding as ons verbruikers nie geld aan skoonheidsmiddels kan of wil spandeer nie. 'N Ander ding - toe die produksie van skoonheidsmiddels weens geslote grense en beperkte beperkings gestaak is en die voorsieningstelsel ingewikkelder geword het. 'Die pandemie het 'n beduidende impak op die logistiek gehad. Dit is 'n hele ketting: sommige ondernemings berei grondstowwe voor, ander - verpakking of individuele komponente van die produk. Ons produksie is in verskillende lande geleë, en fabrieke het byvoorbeeld hul eie verskaffers. Almal is afhanklik van mekaar. Ek moes die bekendstelling van een nuwe item uitstel, 'het Olga Romanova gedeel.
Anna Sharova het ook gepraat oor die probleme om die lyn tydens die pandemie uit te brei, maar die verkope van die handelsnaam het oor die jaar verdubbel. Die Pure Love-handelsmerk het sy eie ontwikkelings, en die produksie is in Rusland, dus beperkings het nie die bekendstelling van nuwe produkte verhoed nie. 'Hierdie tyd was ook effektief vir ons kontrakklante. Teen die herfs het baie reeds hul fondse gebruik om die koste van die aankoop van ingevoerde handelsmerke te vergoed,”het die stigter van die handelsmerk, Katerina Karpova, gesê. Groot vervaardigers soos Clarins en Estée Lauder het geen probleme ondervind met die bekendstelling van nuwe produkte nie, het verteenwoordigers van die maatskappye gesê.
Geslote grense het ook die stroom toeriste beïnvloed, byvoorbeeld uit China - hulle koop aktief luukse goedere in ander lande. As gevolg hiervan het die Europese luukse mark gekrimp terwyl die plaaslike Chinese mark groei. Die plaaslike kantore van die maatskappye sê ook dankie aan plaaslike private inkopies wat luukse suites met afslag in Europa koop en dit na China stuur. Die wisselende wisselkoers het ook komplikasies bygevoeg, sê Natalya Shik, skepper van die handelsmerk Shik-skoonheidsmiddels. Ten spyte hiervan het die krisis 'n groeipunt geword en 'n rede vir die opkoms van nuwe produkte. In die geval van Shik - antiseptiese middels, wenkbrouprodukte.
In 2020 het nuwe spelers in die kosmetiese mark ontstaan. Die grimeerkunstenaar Lena Yasenkova het byvoorbeeld grimeringborsels bekendgestel. Sy merk egter op dat produkontwikkeling maklik en spontaan was. "In so 'n tyd is dit belangrik om te verstaan: daar is geen punt daarin om iets alleen te begin nie. Die handelsmerk is altyd 'n verhaal oor mense wat behoorlik met mekaar moet kommunikeer," voeg Lena by. Belangrike spelers soos Estée Lauder is dieselfde.
Om op te som, skoonheidsmiddelfabrikante beoordeel die afgelope jaar eerder positief, maar beplan nie om langtermynplanne te maak nie - jy weet nooit: “Dit is moeilik om iets in die werklikheid te voorspel, waar alles vinnig verander, maar gebaseer op die opinies van kundiges. heel waarskynlik sal die eerste helfte van 2021 baie onsekerhede en beperkings behou wat die verkeer en verbruik sal beïnvloed. Maar die tweede helfte van 2021, hoop ons, sal 'n tydperk van aktiewe herstel wees en terugkeer na 'n meer bekende regime, 'sê Maria Kudryavtseva, algemene direkteur van die Estée Lauder Corporation-tak in Rusland en die GOS-lande.
Die Clarins-handelsmerk merk op dat die koper gedurende die periode van die pandemie meer astrant geword het, nuwe komplekse produkte begin probeer het en minder op velsorgprodukte bespaar, wat hulle in staat stel om optimisties na die toekoms te kyk. Ek is bly dat die Russiese skoonheidsbedryf, ondanks die skrikwekkende voorspellings aan die begin van die jaar, nie agteruitgegaan het nie, inteendeel, dit het begin om interne kommunikasie te ontwikkel, direkte verkope aan klante te doen en sy eie produksie te beoefen.
Maar ek wil my nie oor 'n ander kwarantyn bekommer nie.
P. S. Dit is goed dat verbruikers 'n spesiale skêr gekoop het en nie manikure gebruik het om hul hare te laat sny nie, soos sommige in ons redaksie.
Teenwoordigheid uitsluitlik aanlyn.]>
